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113-2調劑學與臨床藥學用藥指導

113 第2次 調劑學與臨床藥學 第 53 題

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題目
有關溝通技巧之敘述，下列何者最正確？
選項
A.
為了表示自己有在仔細聽，不論有無聽懂病人的陳述都應點頭表示
B.
要懂得聆聽重點，重複出現的文句可能代表重要訊息
C.
為節省時間，在已經了解問題的情況下可以打斷病人
D.
文字是溝通的主要方式，因此只要還聽得清楚，眼睛不必盯著對方看
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解析
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【延伸閱讀】 Pharmacy Practice — Chapter: Communication skills; Chapter: History taking/gathering information
本題考藥師與病人溝通的正確技巧，解題關鍵在於區分「有效聆聽」與「虛假回應」的差異。
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