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115-2社會工作直接服務個案工作之技術

115 第2次 社會工作直接服務 第 12 題

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題目
在個案工作會談的過程中,社會工作者通常會適時地回應(responding)服務對象。關於回應的技巧,下列敘述何者正確?
選項
A.
以澄清的方式來確認是否正確瞭解服務對象所陳述的經驗
B.
以面質的方式將服務對象所表達的字句加以連貫
C.
以摘要的方式跟服務對象進行自我揭露
D.
以反映的方式作為與服務對象會談開始的暖場
解析
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🔥 考前衝刺 | 答:A 本題考四個會談技巧的名實對應:只有 A 把「澄清」配上澄清真正在做的動作 —— 回問確認自己理解得對不對,其餘三個都是名稱與動作被對調。 記住: 會談技巧題不要靠語感選溫和的那一個,先把每個技巧的動作動詞默寫出來,再看選項有沒有張冠李戴。
【選項解析】 A. ✓ 本題答案: 澄清(clarification)的動作就是把聽到的內容用自己的話回問服務對象 —— 「你的意思是……,我這樣理解對嗎?...
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