題目
社會工作強調以復原力（resilience）取代病理觀點。請說明復原力觀點 下「保護因子」的意涵及其分類，並論述社會工作者在結案階段，如何 運用復原力觀點協助服務對象建立支持系統？並舉例說明。（20 分）
建議採分點大綱（配分 20 分）
界定保護因子為「在風險已存在的前提下，緩衝風險與負向結果之關聯、提高正向適應機率」的個人特質、人際關係或環境資源
3 分說明其意涵要件：以風險存在為前提、作用是緩衝調節而非消除風險、且是可經處遇培養的動態能力（至少答出兩項）
2 分對比病理觀點問「哪裡出了問題」與復原力觀點問「什麼仍在運作、如何擴大」
1.5 分分類寫出個人層次，並舉出至少兩項具體特質（自我效能、問題解決或情緒調節能力、希望感等）
2 分分類寫出家庭層次，並點出「至少一位穩定且有回應的主要照顧者」或家庭凝聚力、一致管教規則
2 分分類寫出家庭外與社區層次，並舉出學校職場重要他人、正向同儕或社團連結，以及正式服務與社會安全網
2 分結案作法：與服務對象回顧成效並把改變歸因於其自身行動與既有優勢（而非歸功社工），以鞏固自我效能
1.5 分結案作法：以生態圖或社會網絡圖盤點支持，辨識薄弱環節與對社工的過度依賴，並把重心由正式資源移向親屬、鄰里、同儕等自然支持系統
3 分結案作法：共同擬定維持計畫，指認高風險情境與早期警訊、約定聯繫對象與再開案管道，仍需要的服務做具名轉介交接
1.5 分舉出一個具體案例，並在該例中分別對應出個人、家庭、社區三層保護因子與結案時的支持系統安排
1.5 分以上為各建議採分點與配分；完整參考範答見下方，登入或免費註冊後即可閱讀全文。
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