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114-2社會工作管理績效與品質管理

114 第2次 社會工作管理 第 30 題

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題目
有關社會服務品質之特性,下列敘述何者錯誤?
選項
A.
以關懷弱勢者和公民為目標
B.
產出和消費不同時發生
C.
品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠
D.
生產過程中,服務使用者較積極參與
解析
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🔥 考前衝刺 | 答:B 本題問錯誤敘述;社會服務具有生產與消費同時發生的特性,服務通常在提供者與使用者互動時共同完成。 記住: 社會服務多是邊提供、邊接受,使用者也參與品質形成。
【選項解析】 A. 非答案: 敘述正確:社會服務品質以回應弱勢者與公民需求、促進福祉及公共價值為重要目標。本題問錯誤者,不選。 **B....
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