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114-2社會工作管理績效與品質管理

114 第2次 社會工作管理 第 29 題

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題目
目標與關鍵結果(objectives and key results, OKR)是繼KPI(key performance index)廣為各界喜好的績效管理工具,下列敘述何者正確?
選項
A.
KPI彈性透明方式設定目標;OKR強調目標,較忽略過程
B.
KPI是由上而下分配任務,重視結果;OKR是由下而上,聚焦目標的引導工具
C.
KPI採滾動式檢討,強調定期檢查及持續再評估;OKR原則1年調整一次
D.
KPI通常與績效考核分開;OKR通常與績效考核連結
解析
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🔥 考前衝刺 | 答:B KPI較常承接由上而下的任務與結果衡量,OKR則鼓勵成員參與設定並以目標引導與對齊行動。 記住: KPI偏有沒有達標,OKR偏往哪裡走、如何知道正在前進。
【選項解析】 A. 非答案(易混淆): 本項把特徵近乎對調。彈性、透明與目標對齊較常描述 OKR;OKR 也以關鍵結果追蹤進展,並非忽略過程。...
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