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114-2社會工作管理人力資源管理

114 第2次 社會工作管理 第 25 題

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題目
依據志工的服務出席率來評量其服務表現,係屬於下列何種類型的評量指標?
選項
A.
特質指標
B.
能力指標
C.
結果指標
D.
品質指標
解析
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🔥 考前衝刺 | 答:C 服務出席率是志工實際服務行為的可觀察成果,評的是做出什麼,而非人格或能力,因此屬於結果指標 記住: 出席率回答有沒有來,屬結果;不能單憑它推論做得好不好。
【選項解析】 A. 非答案: 特質指標評量責任感、態度等個人特徵;出席率雖可能反映責任感,直接測得的仍是出席結果。 B. 非答案(易混淆): 能力指標看志工會不會做,如溝通或問題處理;出席率只顯示是否參與,不能證明能力。...
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