題目
試述社會個案工作結案階段的主要工作及其重要性。
建議採分點大綱（配分 25 分）
界定結案不是單純停止服務,而是有計畫地結束專業關係並鞏固成果與安排後續
2 分評估目標、需求、功能、風險及環境支持,判斷結案時機或是否需延長、轉介
4 分及早告知並與服務對象共同規劃結案時間、剩餘任務及未完成事項
3 分共同回顧原訂目標、介入過程、具體成效、未竟需求及服務對象回饋
4 分肯定服務對象投入與優勢,整理有效策略、預警訊號和維持計畫以增強自主能力
3 分同理並處理服務對象與工作者面對分離的情緒,同時維持專業界限
3 分盤點支持系統,完成必要的轉介、轉銜與高風險情境安全計畫
3 分協議有限度追蹤並完成結案紀錄,兼顧責信、保密及服務連續性
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結案的處理品質決定服務成效能否延續、專業關係能否妥適收束。以下先界定結案的意義,再依實務時序逐項說明主要工作並指出其重要性,以對應題幹的雙重問法。
（一）結案的意義
結案是有計畫地結束專業關係,而非單純停止聯絡:須共同檢視成果、處理分離感受、鞏固服務對象的能力與支持網絡,並銜接後續必要服務。失聯、搬遷或工作者離職等非預期終止,仍應完成風險確認、通知、轉銜與紀錄。
（二）結案階段的主要工作及重要性
1、評估結案時機與安全性
重新檢視原訂目標、需求、生活功能、風險及環境支持,判斷應結案、延長服...
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