題目
從系統觀點對於服務品質的構面分類,每一個構面都有其必要性,有關「由所提供服務所帶來的改變現象」之敘述,係屬下列何種構面?
選項
A.
結構面
B.
過程面
C.
結果面
D.
感知面
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113-2 · 社會工作管理 · 第 29 題
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解析
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