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113-2社會工作管理領導、激勵、溝通與決策

113 第2次 社會工作管理 第 1 題

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題目
領導的基礎在於其所發生的影響力,影響力來自於權力。請說明領導者的權力來源有那些類型?在重視以人為本的社會福利組織中,主管該如何善用其權力,引領組織的發展,請舉例說明之。
建議採分點大綱(配分 25 分)
指出法職權(Legitimate Power)源於組織正式職位授予之權威,並點出過度倚賴僅得表面服從之限制
1.5
指出獎賞權(Reward Power)為分配薪資、獎金、升遷等資源之能力,並說明其行為導引功能
2
指出強制權(Coercive Power)為懲戒、扣薪、記過等負向手段,並指明於助人專業應為最後手段
1.5
指出專家權(Expert Power)來自專業知能與實務經驗,並說明此為社工組織中影響力最深之權力
3
指出參照權(Referent Power)源於人格特質與價值觀,並說明其激發長期投入與組織承諾之作用
3
指出資訊權(Information Power)為 Raven 後補之類型,來自掌握關鍵資訊與詮釋權
1.5
主張以參照權與專家權為引領軸心、減少強制權之使用,並以主管示範案主權益優先之價值為例
3
主張下放法職權、邀請基層社工參與個案研討與政策修訂,以達員工賦權與貼近現場之決策
2.5
主張將獎賞權連結案主為本實務,例如把案主滿意度、賦權成效納入績效考核
2
主張以資訊權建立透明治理,如定期公開預算、方案成效與董事會決議,消弭資訊落差
2.5
主張以組織願景與倫理框架收束權力運用,例如訂定案主為本服務準則以避免主管偏好凌駕案主福祉
2.5

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完整參考範答
部分範答預覽
領導者之影響力繫於權力來源與運用方式。French 與 Raven 提出五種基本權力類型,Raven 後續再補入資訊權,為分析領導權力最經典之框架。社會福利組織以人為本,主管尤須慎選權力組合,兼顧員工賦權與案主福祉。 (一)領導者權力來源之類型   1、法職權(Legitimate Power)源於組織正式職位授予之權威,如機構主任依法簽核預算、指派職務。此權力具制度拘束力,但過度倚賴僅能換得表面服從而非內在認同。...
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