題目
從系統觀點對於服務品質的構面分類，每一個構面都有其必要性，有關「由所提供服務所帶來的改變現象」之敘述，係屬下列何種構面？
選項
A.
結構面
B.
過程面
C.
結果面
D.
感知面
解析
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113-2社會工作管理績效與品質管理
113 第2次 社會工作管理 第 30 題
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