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113-2社會工作管理績效與品質管理

113 第2次 社會工作管理 第 29 題

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題目
有關「避免因更換照顧者或服務提供者,而影響到與服務使用者之間的信賴關係」之敘述,係屬下列社會服務品質的何種要素?
選項
A.
公平性
B.
持續性
C.
同理性
D.
保證性
解析
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🔥 考前衝刺 | 答:B 本題考社會服務品質要素的判斷,題幹強調避免更換照顧者影響信賴關係,重點是服務提供的連貫、不中斷,對應持續性這項品質要素。 記住: 換人、中斷、信賴關係被打斷,這種描述先想持續性,不要被「信賴」兩個字拉去同理性或保證性。
【選項解析】 A. 非答案: 公平性指的是服務資源分配、對待方式是否一致公正,與題幹強調的「更換照顧者影響信賴關係」無直接關聯,不選。...
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