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113-1社會工作直接服務團體工作之技術

113 第1次 社會工作直接服務 第 21 題

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題目
處理團體成員之間的衝突要把握的重點,下列何者正確?
選項
A.
聚焦於成員個人的利益或衝突的影響因素,而不在於所有成員的立場
B.
先考慮怎麼處理,後蒐集各種衝突的原因
C.
把人與衝突分開,就事論事
D.
應該以主觀的感覺為依歸,也依據客觀考量作決定
解析
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🔥 考前衝刺 | 答:C 處理團體成員衝突的核心原則是把人與衝突分開、就事論事,聚焦在「事情本身」而不是攻擊或評價「這個人」。 記住: 看到「處理衝突」的選項,先問:這個做法是不是在攻擊人,還是就事論事?就事論事的選項通常是答案。
【選項解析】 A. 非答案(易混淆): 只聚焦個人利益或影響因素、忽略所有成員的立場,等於只看單一角度,反而容易讓其他成員覺得沒被公平對待,無法真正化解衝突,因此不是處理衝突該把握的重點。...
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