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113-1社會工作管理資訊與變革管理

113 第1次 社會工作管理 第 10 題

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題目
有關知識管理運用於社會工作管理實務,下列敘述何者錯誤?
選項
A.
主管鼓勵一線社會工作者把實務經驗寫成文章投稿實務學刊,係屬 SECI 模型的外化(externalization)
B.
知識管理可避免社會工作者離職後,某項服務的 know how 隨之消失
C.
由於社會快速變遷,主管必須要學習所有知識方能傳授給員工
D.
將組織的文件與工作手冊等集結成冊,係屬 SECI 模型的融合(combination)
解析
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🔥 考前衝刺 | 答:C 本題考知識管理在社工實務的運用,核心精神是透過制度把個人經驗轉為組織共同資產,而不是要求主管一個人吸收所有知識再單向傳授給員工。 記住: 知識管理靠制度共享知識,不是靠主管一人學會所有知識再教下去,看到「主管必須學會所有知識」就是反著寫的陷阱。
【選項解析】 A. 非答案: 敘述正確:把一線社工的實務經驗(隱性知識)寫成文章公開投稿,屬於把個人內隱經驗轉換成可分享的外顯文字,符合 SECI 模型的外化。...
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