題目
消費者向建商購買預售屋，因銀行核貸之借款金額不足，希望解除買賣 契約及返還定金，致與建商發生消費爭議。試依消費者保護法規定說明： 消費者就消費爭議如何提起申訴？得否不經申訴，逕行申請調解？消費 爭議事件調解成立作成之調解書，經法院核定後，有何效力？（25 分）
建議採分點大綱（配分 25 分）
說明消保法第 43 條第一次申訴對象（企業經營者、消保團體、消保中心）及企業應 15 日內處理
5 分說明第二次申訴應向直轄市／縣（市）政府消保官為之
4 分說明消保法第 44 條原則上須先申訴未獲妥適處理才得申請調解
5 分說明例外得逕向鄉鎮市調解委員會聲請調解
3 分說明消保法第 45-3 條調解書 7 日內送法院核定
3 分說明消保法第 46 條調解經法院核定後具與民事確定判決同一效力，並得為執行名義
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