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115-2物理治療學概論(包括物理治療史、物理治療倫理學與物理治療行政管理學)醫療機構營運管理

115 第2次 物理治療學概論(包括物理治療史、物理治療倫理學與物理治療行政管理學) 第 7 題

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題目
在物理治療所擬定行銷管理策略時,下列那一項最能有效提升病人對服務的信任度與滿意度,並符合醫療行銷的核心原則?
選項
A.
強調價格優惠活動以吸引大量病人就診
B.
以患者需求為中心,清楚傳達治療效益與專業價值,並提供一致且高品質的服務體驗
C.
大幅增加廣告曝光量,使病人優先選擇該治療所
D.
主要依治療師個人興趣決定行銷內容與服務特色
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解析
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🔥 考前衝刺 | 答:B 本題考醫療服務行銷的核心:醫療服務的品質病人事前難以判斷,選擇時靠的是信任,所以行銷要以病人需求為中心,把治療能帶來的效益與專業價值講清楚,並讓每一次就診的服務體驗一致且高品質;以價格、曝光量或治療師個人偏好為出發點,都偏離了病人需求。 記住: 醫療行銷的判斷軸是「以病人需求為中心、建立信任」;價格戰與廣告轟炸都無法取代一致的專業服務品質。...
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