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115-2物理治療學概論(包括物理治療史、物理治療倫理學與物理治療行政管理學)醫療機構營運管理

115 第2次 物理治療學概論(包括物理治療史、物理治療倫理學與物理治療行政管理學) 第 53 題

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題目
某醫院物理治療部的部主任在推動降低患者跌倒率的品質改善計畫時,發現部分資深治療師認為跌倒是患者的個人行為,醫療紀錄只是增加負擔。部主任決定召開工作坊,透過實際數據對話,引導治療師看見精準紀錄能展現物理治療預防跌倒的專業價值,而非只是行政庶務。這項策略最符合品質管理技巧中的那一個元素?
選項
A.
重新形塑價值觀與信念
B.
展現勇氣
C.
細分參與計畫
D.
發現共同目標
解析
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🔥 考前衝刺 | 答:A 本題考品質改善時處理人員抗拒的策略。題幹的阻力來源是治療師的觀念:認為跌倒是病人個人行為、紀錄只是行政負擔;部主任的做法是用數據對話,讓大家把紀錄重新理解為展現專業價值的工具。策略直接處理的是「對紀錄的價值判斷與信念」,對應重新形塑價值觀與信念。 記住: 品質管理情境題先定位阻力的性質;題幹強調「把 X 從負擔看成價值」時,對應的是改變價值觀與信念。...
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