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113-2物理治療學概論(包括物理治療史、物理治療倫理學與物理治療行政管理學)醫療機構營運管理

113 第2次 物理治療學概論(包括物理治療史、物理治療倫理學與物理治療行政管理學) 第 26 題

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題目
邱姓治療師最近設立的治療所風光開幕,收到來自各方的祝福。然而開辦後發現客源不足,造成資金流動上很大的困擾。最後因緣際會接觸了現代全面行銷概念(holistic marketing concept),希望藉由研究「4C」行銷手法,從所有個案身上著手拓展市場。該名治療師所使用的4C概念,下列何者錯誤?
選項
A.
方便性(convenience)
B.
溝通(communication)
C.
考量顧客花費(customer cost)
D.
可比較性(comparison)
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解析
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🔥 考前衝刺 | 答:D Lauterborn 提出的 4C 是把傳統行銷 4P 改從顧客角度重寫:顧客需求(customer)、顧客花費(cost)、方便性(convenience)、溝通(communication)。四項都以顧客為出發點,逐項比對這四個 C,混進來的那一項就會浮現。 記住: 4C 題把四項對回 4P 記最穩:產品→顧客需求、價格→顧客花費、通路→方便性、促銷→溝通;同樣以 C 開頭的其他字不在其中。...
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