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113-3基本護理學與護理行政領導/控制

113 第3次 基本護理學與護理行政 第 48 題

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題目
護理長接獲同仁反應有病人家屬抱怨護理師延誤給藥，恐導致病人病情變化，下列做法何者最適宜？
選項
A.
病人病情變化是疾病自然發展，不須理會
B.
請主治醫師去溝通，護理長不須出面了解
C.
釐清事件，以便向家屬說明事實與後續處理
D.
直接將家屬抱怨事件轉給醫院法務部門處理
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解析
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🔥 考前衝刺 ｜ 答: C 接獲病家抱怨，護理長的 第一步是釐清事實 ，而不是推責給醫師、忽視抱怨或直接走法律程序。 📝 記住: 護理行政題的「最適宜做法」：先溝通、先釐清，走極端（完全不理會 or 直接法律）都是錯的。
【選項解析】 A. 錯誤: 「病情變化是疾病自然發展」——這是在替延誤給藥找理由，直接忽視抱怨。...
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