題目
面對情緒激動、當面抱怨的病人家屬，下列何者為專師最優先的處置方式？
選項
A.
立即承諾對方要求並著手處理
B.
專注傾聽對方在意與擔憂之處
C.
直接詢問對方期望的解決方式
D.
提醒對方爭執無助於改善現況
解析
115-1專科護理通論（麻醉科）溝通技巧與醫病關係
115 第1次 專科護理通論（麻醉科） 第 17 題
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